深圳大学MBA学员赴深圳机场•T3航站楼开展“移动课堂”教学

2014年1月11日早9点，阳光明媚，在深圳大学管理学院林旭东教授的带领下，深圳大学MBA 12秋现代运营管理方向班一行近30余人一路欢声笑语，赴深圳机场•T3航站楼开展《服务运营管理》课程的“移动课堂”教学。

经过半个小时的车程，我们抵达了高端大气上档次的深圳机场•T3航站楼。

深圳市机场地面服务运营控制部孙克瑞经理热情地接待了各位参访人员，并对深圳机场•T3航站楼各楼层功能、满足服务能力、旅客排队系统、行李打包系统、安检系统实地进行了现场解说，使学员对服务运营能力规划、排队系统设计等课程内容有了更鲜活的感受与体会。

会议室内，同学们积极提问，踊跃发言，结合《服务运营管理》课堂学习的的知识对深圳机场股份有限公司的服务包、服务蓝图、排队系统、服务质量提升等方面问题展开了热烈提问，孙经理针对同学们的问题一一做了精彩解答。

MBA12秋张余同学代表深圳大学管理学院及MBA中心对深圳市机场地面服务公司给予“移动课堂”的大力支持表示了衷心感谢，并赠送了象征合作共赢的MBA礼品。

临近中午，孙经理在深圳机场员工餐厅宴请深圳MBA一行来访的老师和同学们，与机场管理人员、机场工作人员一同，共享精美午餐。

参访完成，双方合影留念，记下这一难忘时刻。同学们都表示收获颇丰，在林旭东老师课堂讲解《服务运营管理》学习到的知识，能够通过“移动课堂”（“参访+现场教学”）的模式有效地把理论与实践相结合，使同学们拓宽实践视野，提升沟通水平，更好地体悟管理的真谛。期待今后学习中参加更多类似的与企业实际案例相结合的实践活动。

通讯员：MBA12秋现代运营管理方向班 孙卫红