眼界、思维、感悟

记2013深大MBA新加坡海外学习之旅

2012秋 刘海泉

11月25号深圳、多云、气温19度；深大北门，早上10：00。

深大MBA新加坡海外学习第一批学员在李爱君老师和马利军老师的带领下，大伙儿怀着期盼已久的心情向狮城新加坡出发。经过海、陆、空10小时的旅途劳顿终于在晚上8：00踏上狮城的热土; 兴奋、热浪与疲惫五味俱全！

在接下来为期四天紧张而忙碌的参访学习中，我们先后参访了世界上最大的会计事务所：新加坡普华古柏会计事务所的总部；聆听了76岁高龄南洋理工大学名誉副校长、新加坡政府前高官严崇涛老先生关于新加坡发展经验与教训之谈；体验了前所未有的DBS星展银行的”Future of banking”（未来银行）；领略了展获多项世界制造业大奖Yokogawa横河机电的”Work culture”（工作文化气质）。所到之处，同学们总是认真倾听，争先恐后的发问，临别时总是有点意犹未尽。

参访的三家企业都是当之无愧的世界级企业，都是值得我们学习与敬佩的伟大的企业。普华多年来专注于传统的会计行业，凭借一流的专业水准、为客户解决复杂的财务问题为使命，在世界500强中傲视群雄！她没有像安然公司跨界的多元化，却依靠普华人勤奋、专注、诚信的拼搏精神同样取得业界受人尊敬的成就。普华的成功不是偶然，是建造在成千上万的普华人用青春、汗水和热情为客户提供了最为及时、准确的财务解决方案之上。

图表 1 普华古柏

当我们还在怀疑是否走进了咖啡休闲吧时，却被DBS星展银行的“未来银行”所震撼，这里没有冷冰冰的防弹门窗，只有温馨人性化的服务体验。服务人员与客户不再有距离感， 在梦幻般的太空仓中办理柜台业务不仅让客户产生前所未有的服务体验，同时也是对银行业传统服务模式的颠覆。她是一种更加关注客户感受，更加亲民化的创新理念，这种理念绝不只是未来银行，它一定是未来的服务业的新理念、新趋势！

图表 2 DBS星展银行

新加坡不仅有世界领先的服务业，同时在高端制造业也同样问鼎世界，Yokogawa（横河机电）用其独特的工厂管理之道，经营之道在工业自动化控制领域谱写了世界制造业的奇迹; 不仅创下了制造业中人均年产值1亿美元的世界记录，同时也创造了每年仅1%离职率的用人奇迹。赖涯桥董事长用开放、谦虚的心态向我们阐释了Yokogawa的独道的运营思维： 创新与“工作文化气质”是他们的灵魂与肉体；灵与肉的结合在这里得到了完美演绎！员工不再是员工，而是企业中的一个细胞，具有自己的思想，具有自己的特质，具有无阻力的创新活力！每一件产品不再是产品，而是艺匠们精心雕刻的艺术品，当每一位员工对自己的作品都有着强烈的责任感与荣辱感时，追求零缺陷的产品已成为现实！

图表 3 Yokogawa横河机电

是什么成就了这些伟大的企业？有人说是人，也有人是机遇……,但这一切似乎并不全面。新加坡政府前高官严崇涛老先生在畅谈新加坡发展经验与教训时给了我们一个全新的视角，新加坡有一个亲商高效的政府，不仅让企业在良好的生态环境中自由竞争，同时也为本国企业的国际化之路基积极开辟道路。我们不禁要问什么样的经济体制更加适合现代企业？ 什么样的市场规则更加符合现代企业？什么样的政商合作对企业更加有利？ 太多的疑问需要我们思考，太多的问题需要我们反思。本次的新加坡之行虽然短暂，在学到了前沿理念的同时也留经我们更多的思考！

图表 4 南洋理工参访