2025年7月5日14时30分，在深圳大学管理学院马利军教授带领下，深圳大学 MBA 医疗管理班学员走进香港大学深圳医院，开展 “公立医院运营管理” 主题实践课堂。

活动开始，香港大学深圳医院运营经理蔡晓主任进行分享，主题为 “香港大学深圳医院以制度创新驱动‘绿色运营’的探索与实践” 。他指出，医院运营管理难以标准化，需依靠制度、文化与政策协同。港大深圳医院致力于融合香港医疗质量安全保障与内地医疗高效服务模式。

在人事薪酬改革上，医院推动循证医疗，减少无效医疗，实现资源合理配置与结余，这正是 “绿色运营” 理念在资源利用方面的体现。蔡晓强调，充足诊疗时长是医疗质量的关键。他还提到特需门诊，其能让患者快速获得服务，且以 “反哺” 方式弥补基本医疗改革成本，从资源分配角度促进医院整体的 “绿色运营”。

展望未来，蔡晓认为癌症将是医疗重点攻克方向。随着癌症发病率上升，攻克癌症是医学进步和保障民众健康的需要。同时，要关注青年人健康偏好。当下青年人健康需求个性化、多样化，把握其偏好对医疗服务布局和健康管理意义重大。此外，挖掘周边短中期契机，捕捉新的健康需求与服务供给态势，是公立医院保持竞争力的关键，这些也都是医院在 “绿色运营” 探索中对未来趋势的前瞻性考量。

分享结束后，2022 级学员蔡耀斌和李玲分别围绕医保物价管理的思考、兼职运营管理员的收获进行发言，展现了学员在相关领域的实践感悟与思考。

接着是 PBL 课堂环节。蔡晓将学员分为五组，分别模拟市长、医院院长、院办主任、科室主任等角色，围绕医疗资源分配、医患关系协调、新技术引进等医院发展问题研讨。通过模拟，学员深入理解运营管理难题，碰撞出创新思路，也是对 “绿色运营” 理念在不同管理场景下应用的思考。

PBL 课堂结束后，马利军教授发表精彩点评。他指出，此次学习中蔡晓主任分享的港大深圳医院 “绿色运营” 实践，为同学们展现了公立医院在资源优化、服务模式创新等方面的前沿探索，学员们的讨论也紧扣医院运营管理的核心问题。这些理论与实践结合的内容，对同学们理解医疗管理知识、提升专业能力有重要价值。同时，他鼓励学员们在后续参访过程中，带着问题去观察，进一步思考 “绿色运营” 理念在医院各环节的具体呈现和实践效果。

最后，学员们参访门诊大堂、跨境服务平台、医院建筑模型、病人关系科和国际医疗中心。在门诊大堂观察患者流动与服务流程；了解跨境服务平台的资源交流作用；依据医院建筑模型探讨空间布局影响；在病人关系科学学习医患关系处理；感受国际医疗中心的高端服务特色。

此次实践课堂，学员收获公立医院运营管理的理念与经验，深入了解港大深圳医院以制度创新驱动 “绿色运营” 的探索实践，拓宽思维，为今后在医疗管理领域的学习实践打下基础。

供稿：2024级医疗管理MBA罗楚林