2023年2月18 日（周六），2月19日（周日），2月25日（周六），为期三天的MBA管理技能讲座，在深圳大学西丽校区守忠楼和四方楼举行。本次管理技能讲座主讲人有刘军老师、马欣川老师、林鑫老师、李丽老师、殷亚敏老师和张光剑老师。

Part 1： 2月18日（周六）上午   刘军老师 《谈判技巧》

刘军老师一如既往亲切地向学生们传授着谈判技巧，关于谈判的认识、谈判的本质、谈判的前提，刘军老师用浅显易懂的话语，让学生们对“谈判”又有了全新的认识。与身份一致、与情景一致的谈判固然让人欣喜，但是，有些时候，我们也应当学会拒绝式谈判，不能任凭外部知觉左右我们的想法；有些时候，所谓的专家效应可能会适得其反。

关于商务谈判，某些时候，给定对方一个最后通牒，也是在给你我双方一个恰如其分的机会。刘军老师通过自身的经验告诉同学们，锦上添花固然是一件好事，雪中送炭更能让对方感知冷暖。而在“先报价后报价”的讨论中，刘军老师更向同学们传授着谈判之道，使同学们受益匪浅。

Part 2： 2月18日（周六）下午   马欣川老师 《情绪压力管理与阳光心态》

马欣川老师向我们讲述了心态好、身体健康的重要性。“忧伤肺、怒伤肝、恐伤肾”，马老师认为，心情愉悦，能够让一个人的身体状态变得更为健康，一个人心态好，才能身体好，进而寿命长，这一点对自己的后代来说，也是一件好事。我们应当从行动上多多放松自己，不能让自己一直处于一个紧绷的状态，应当时刻保持积极阳光的心态。     

而在情绪压力管理中，情商决定了一个人能走多远，因而，我们应当努力提升自身的情绪能力，不能做一个“烂好人”，而应当努力对自己好，对亲人好，对身边的人好，努力不成为这个社会的负担，应当做一个要强的人，而不是逞强的人。

Part 3： 2月19日（周日）上午    林鑫老师 《移动互联网时代舆情管理方法与策略》

所谓舆情，即是舆论被好事者放大，造成的不可控的情况；其产生的本质，是信息流通的不畅。舆情管理则是一种未雨绸缪，通过舆论沟通、危机处置、日常宣传、政务公开等方法，达到有效的舆情处理和化解。舆情管理的策略，应当把握第一时间，抢占话语主导权，同时重视部门联动，强调协同作战，强化新闻发言人制度和体系建设，以及善待善用媒体。

移动互联网时代的舆情管理，应当发挥好采访的功效，通过事实真相化解舆论，应当积极拿出面对公众的正向态度，慎用“不明来源“的信息。而危机公关的本质，即是大众情绪管理，现代互联网信息时代要求我们，不要说假话，不要低估网民们的智商。

Part 4： 2月19日（周日）下午    李丽老师 《商务礼仪》

礼行天下，如同礼遇他人，有礼通天下，无礼寸步难行。

礼仪是一种软实力，是人类社会中为了相互尊重而形成的一种行为规范。礼仪的核心价值是尊重，尊敬，待人如己。

礼仪的核心价值是尊重，尊重领导是职责，尊重同事是和谐之基，尊重客户是业绩之本，尊重他人是品德之美。而商务礼仪涉及到的是场景，人物，事件的复杂结合，李丽老师耐心地向同学们教授着商务礼仪之道，强调了塑造形象的重要性，并结合实际例子，向同学们讲述了如何塑造属于你自己的礼仪形象。

Part 5： 2月25日（周六）上午    殷亚敏老师 《管理者魅力讲话》

殷亚敏老师从内容、思想、逻辑、说服力等角度，向同学们展示了魅力讲话的重要性，并强调了21天讲话训练的重要性。殷亚敏老师现场让同学们用气声进行讲话练习，强化丹田发声的重要性，以及声情并茂，有胆有识的重要性。

讲话讲究气运丹田，让对方听得清楚，同时应当学会微笑，时刻充满自信与亲和，更能让一个人的表达更为明晰。殷亚敏老师同时强调了眼神的重要性，要做到目中有人，有的时候应当停顿三秒钟，让自己的讲话传达得准确到位。殷亚敏老师现场教授了同学们“一简而话三决四说练习法”，并带领大家进行了一部分练习，从行动实践上教授大家关于管理者怎样魅力讲话。

Part 6： 2月25日（周六）下午    张光剑老师 《跨文化管理技能》

张光剑老师首先强调了需要特别注意得总部文化企业的三个属性，即商业属性、社会属性以及政治属性。跨文化管理者应当具备如下特征：德行端正，管理能力强，外语能力强，文化适应性高，熟悉对应行业。

其次，张光剑老师着重向同学们介绍了跨文化企业的主要文化差异，以及跨文化对企业运行的影响，其影响不仅仅只是员工之间的交际方式，更是对管理者的决策有着深远的影响，进而更进一步影响着整个部门的管理架构，甚至是整个企业组织的管理架构。

作为管理者，应当针对跨文化冲突，设计出切实可行的企业管理组织架构和管理机制，合理配置企业资源，特别是跨文化企业的人力资源。

供稿：MBA2021级  翁钿