微风夹着细雨而来，吹走了炎热，带来了甘露，炎热的七月颇有一番春风得意、秋高气爽之势。2011年7月11日于蛇口码头，带着一年来所学的管理知识，带着工作中的现实问题，还有对宝岛台湾的神秘感觉，深圳大学MBA学员一行30余人，在管理学院林旭东教授、崔世娟教授的带领下踏上了台湾学习之旅，揭开祖国宝岛台湾的神秘面纱，谱写和谐之篇章。

一、高校交流篇

正值十二五开局之年，拜访了卓越活力、热情洋溢的台湾国立高雄大学，用心聆听了该校EMBA中心陈一民博士所作的《从十一五规划看十二五规划》精彩讲座，陈一民博士从十一五期间中国经济所出现的内外失衡压力及压力的解决、十一五规划的预期性目标和强制性目标等方面，从台湾学者的角度详细分析了大陆的十一五经济情况，并大胆地从国富转民强等六个方面对中国十二五规划进行解读，并分析了台资企业进入大陆市场所面临的机会及危机。整个演讲数据丰富，从另一个角度看中国的经济，用心聆听，用心思考，收获颇多。

二、企业交流篇

1、 地方企业篇 - 中鸿钢铁股份有限公司

7月12日下午，我们前往台湾高雄市桥头区的中鸿钢铁股份有限公司参访。中鸿钢铁成立于1983年9月，年营业额达新台币450亿元（约104亿人民币），目前有912名员工。该公司是一家以“坚持正派经营，努力打造成为一个值得尊敬、值得信赖、乐于交往的钢铁公司”为愿景的国有企业。在这里，中鸿钢铁副厂长柳宏儒先生为我们作了中鸿钢铁公司愿景、组织结构、采用SPACE矩阵分析法的策略分析、经营方向等方面精彩演讲，之后我们就公司策略、经营理念、员工职业发展等方面进行了互动交流。在该厂工程师的带领下参观了生产厂区中的各类设施和管理制度。

2、 民营企业篇 - 中国石油化工工业开发股份有限公司大社厂

7月13日上午，我们前往高雄市大社区的中国石油化工工业开发股份有限公司大社厂。台湾中石化成立至今已有40多年的岁月，主要为台湾地区树脂、工程塑料以及尼龙6纤维、压克力棉和聚酯纤维等三大化学纤维的上游原料制造供应商。该公司技术组的工程师为我们作了组织架构、企业愿景、经营理念、品质管理、环境管理、安全管理等方面的讲座。之后我们就品质管理、安全管理、员工职业发展、工会的运作等方面与厂长进行了有效的互动。大社厂完善的信息系统、精致细心的管理及人性化的关怀给我们留下了深刻的印象。

3、 企业文化体验篇 - 台塑企业文化馆

7月16日下午，我们走进了台塑企业文化馆。王永庆先生的“勤劳朴实、止于至善、永继经营、奉献社会”的经营理念值得我们铭记。在讲解员的带领下，我们深入了解了王永庆与王永在兄弟历经五十余年之努力，将台塑集团建立成为台湾最大的民营制造业集团，旗下有30多家分公司与海外公司，在台湾石化界及整个企业界具有举足轻重的地位。

期间，我们还参观了台湾爱健生命科学股份有限公司，该公司全自动化的生产流水线令我们惊叹不已。

三、体验台湾的人性化管理

学习之余，我们一行人同样感受到了高雄港的迷人、台北夜市的喧嚣、日月潭的秀美、台北故宫博物馆的珍奇等，并深入民间体验生活，感受其人性化的服务，特别是台湾企业的服务精神给笔者留下深刻印象。7月15日21点50分，我们一行人人走进台北车站旁的新光三越购物中心，该购物中心营业时间至22点。我们的选购时间已经超出营业时间，但我们看见的还是服务员的微笑，丝毫没有督促的感觉，处处享受着贵宾式的服务，“顾客至上”的人性化理念在这里得到很好的实践。十二五期间，中国的服务业将会得到进一步的发展。台湾的服务业值得我们深入学习。

六天里，我们从南至北浏览了祖国宝岛台湾，一层层地揭开其神秘的面纱，企业的精致化管理、朴实而热情的人民、熟悉而和谐的街道不仅仅充实了我们管理的知识，还熏陶了人文情怀，增强了社会的责任感。